Política de Privacidade

1. Introdução

A Xurnavelo.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços relacionados com o produto Androvelix.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando efetua uma encomenda ou contacta os nossos serviços, recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega
• Informações de encomenda e histórico de compras
• Comentários ou mensagens que nos envia

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Página de referência (de onde veio)
• Data e hora de acesso

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Processamento de Encomendas: Para processar, embalar e entregar as suas encomendas de Androvelix
• Comunicação: Para responder às suas questões, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre a sua encomenda
• Melhoramento de Serviços: Para analisar o uso do website e melhorar a experiência do utilizador
• Marketing: Com o seu consentimento explícito, para enviar informações sobre produtos, promoções e ofertas especiais
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de Fraude: Para proteger contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Quando necessário para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para usar seus dados (por exemplo, para marketing)
• Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei

5. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a processar encomendas, efetuar entregas, processar pagamentos e fornecer suporte técnico
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos
• Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da nossa empresa, clientes ou outros

Todos os prestadores de serviços terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e usá-los apenas para os propósitos para os quais foram contratados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão (SSL/TLS)
• Controles de acesso rigorosos e autenticação
• Auditorias regulares de segurança
• Formação de funcionários sobre proteção de dados
• Backups regulares e seguros

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo:

• Dados de encomenda: 5 anos para fins fiscais e legais
• Dados de marketing: até você retirar o consentimento
• Dados de navegação: até 24 meses
• Dados de suporte ao cliente: 3 anos após a última interação

Após estes períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à Limitação: Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em certas situações
• Direito de Retirar Consentimento: Quando o processamento é baseado em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como pode controlá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados e armazenados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em vigor, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Menores de Idade

Os nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política no nosso website com a data de atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Reclamações

Se acredita que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente:

14. Informações de Contacto

Se tiver questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos: