Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Xurnavelo.Eu. Ao aceder e utilizar este website e ao encomendar os nossos produtos, incluindo Androvelix, você concorda em cumprir e estar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Estes termos constituem um acordo legal vinculativo entre você ("Cliente" ou "Utilizador") e a Xurnavelo.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa").

2. Informações sobre a Empresa

3. Produtos e Serviços

3.1 Descrição dos Produtos

A Xurnavelo.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Androvelix, desenvolvidos para apoiar a saúde e vitalidade masculina. Todos os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos.

3.2 Disponibilidade

Embora façamos todos os esforços para manter os produtos em stock, a disponibilidade pode variar. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades e descontinuar produtos sem aviso prévio. Se um produto encomendado não estiver disponível, entraremos em contacto para discutir alternativas ou reembolso.

3.3 Informação do Produto

Fazemos todos os esforços para apresentar informações precisas sobre os nossos produtos. No entanto, não garantimos que as descrições, imagens ou outros conteúdos sejam completamente precisos, completos ou isentos de erros.

4. Encomendas e Pagamento

4.1 Processo de Encomenda

Para fazer uma encomenda, deve preencher o formulário online com informações precisas e completas, incluindo nome, morada de entrega, telefone e email. Ao submeter uma encomenda, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e corretas.

4.2 Confirmação

Após recebermos a sua encomenda, enviaremos uma confirmação por email. Esta confirmação não constitui aceitação da encomenda, mas apenas reconhecimento de que a recebemos. O contrato entre nós só é formado quando expedimos o produto.

4.3 Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas o preço aplicável será o exibido no momento da encomenda.

4.4 Métodos de Pagamento

Oferecemos pagamento à entrega (contra reembolso) como método principal. O pagamento deve ser efetuado em dinheiro ao receber a encomenda. Outros métodos de pagamento podem estar disponíveis mediante solicitação.

4.5 Direito de Recusa

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda por motivos que incluem, mas não se limitam a: disponibilidade de produto, erros na descrição ou preço, ou suspeita de fraude.

5. Envio e Entrega

5.1 Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal Continental. Entregas para ilhas podem estar sujeitas a condições especiais e prazos alargados.

5.2 Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Portugal Continental. Custos adicionais podem aplicar-se a entregas nas regiões autónomas.

5.3 Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. Estes prazos são estimativas e não constituem garantias. Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

5.4 Responsabilidade de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta. Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Tentativas de entrega falhadas podem resultar em custos adicionais.

5.5 Verificação na Entrega

Recomendamos que inspecione a encomenda no momento da entrega. Qualquer dano visível na embalagem deve ser relatado imediatamente ao transportador e a nós.

6. Direito de Devolução e Reembolso

6.1 Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver completamente satisfeito com o Androvelix, pode devolver o produto no prazo de 60 dias após a receção para obter reembolso total.

6.2 Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar:

• Na embalagem original
• Em condições revendáveis
• Acompanhado do recibo ou prova de compra

6.3 Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email ou telefone
2. Forneça o número da encomenda e motivo da devolução
3. Aguarde instruções sobre como enviar o produto
4. Envie o produto conforme instruído

6.4 Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

6.5 Produtos Danificados ou Defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente. Providenciaremos substituição ou reembolso total, incluindo custos de envio, sem qualquer custo adicional para si.

7. Avisos de Saúde e Isenção de Responsabilidade

7.1 Suplemento Alimentar

7.2 Consulta Médica

Antes de utilizar qualquer suplemento alimentar, especialmente se tiver condições médicas preexistentes, estiver a tomar medicamentos, ou tiver preocupações sobre a sua saúde, deve consultar um médico ou profissional de saúde qualificado.

7.3 Resultados Individuais

Os resultados individuais podem variar. As informações fornecidas sobre os benefícios potenciais do produto baseiam-se em estudos gerais sobre os ingredientes e relatos de utilizadores. Não garantimos resultados específicos.

7.4 Contra-Indicações

Este produto não é recomendado para:

• Menores de 18 anos
• Mulheres grávidas ou a amamentar
• Pessoas com alergias conhecidas a qualquer ingrediente do produto
• Pessoas com condições médicas graves sem supervisão médica

7.5 Reações Adversas

Se experimentar qualquer reação adversa ao utilizar o produto, descontinue o uso imediatamente e consulte um profissional de saúde. Reporte quaisquer efeitos secundários graves ao nosso serviço de apoio ao cliente.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste website, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logótipos, imagens, e software, é propriedade da Xurnavelo.Eu ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos de autor portuguesas e internacionais.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados do nosso conteúdo sem autorização expressa por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Xurnavelo.Eu não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo mas não limitado a perda de lucros, dados ou uso, resultantes de:

• Uso ou incapacidade de usar os nossos produtos ou serviços
• Acesso não autorizado ou alteração das suas transmissões ou dados
• Declarações ou conduta de terceiros relacionados aos serviços
• Qualquer outro assunto relacionado aos serviços

A nossa responsabilidade total em qualquer circunstância será limitada ao valor pago pelo produto em questão.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A recolha e processamento dos seus dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com o RGPD. Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas na Política de Privacidade.

11. Resolução de Disputas

11.1 Contacto Direto

Em caso de qualquer disputa ou reclamação, encorajamos o contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Faremos todos os esforços para resolver o problema de forma amigável e satisfatória.

11.2 Resolução Alternativa de Litígios

De acordo com a legislação portuguesa sobre proteção do consumidor, tem o direito de recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Pode apresentar a sua reclamação através da plataforma europeia de resolução de litígios online disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer disputa relacionada a estes termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através do website ou por email. O uso continuado dos nossos serviços após tais alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Disposições Gerais

13.1 Acordo Completo

Estes Termos de Serviço, juntamente com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo completo entre você e a Xurnavelo.Eu relativamente ao uso dos nossos serviços.

13.2 Separabilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

13.3 Renúncia

A nossa falha em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

14. Contacto

Se tiver questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: